FAQ TAPIS

ACHETER UN TAPIS SAFAR

En quoi sont fabriqués les tapis SAFAR ?

Nos tapis sont fabriqués à partir de 100% de laine marocaine.

Comment choisir entre un tapis Classique ou un tapis Premium ?

Ces deux types de tapis sont tous deux fabriqués à la main au Maroc et 100% en laine, voici comment nous les décrivons. Les tapis Classiques ont le look berbère plus traditionnel et sont donc plus "fluffy" ; ils sont donc aussi plus difficiles à salir. Les tapis Premium sont plus plats et plus sophistiqués et les motifs sont plus nets car ils sont tissés avec des points plus resserrés. Nous dirions que si vous avez des enfants ou si vous recherchez un look plus "relax", choisissez un Classique. Si vous souhaitez un look plus sophistiqué ou si vous voulez que votre motif soit aussi net que possible, optez pour le Premium.

Où puis-je voir un tapis en personne ?

Vous pouvez nous rendre visite à notre showroom à Bruxelles en prenant rendez-vous ici. Vous pouvez aussi vous inscrire à notre newsletter pour être les premiers informés de nos événements, de nos pop-ups, de nos nouvelles collections et autres.

Comment puis-je commander un tapis sur mesure / tissé sur commande ?

C'est simple, écrivez-nous un email à order@safar-interiors.com avec les dimensions, couleurs et motifs de votre choix. Si vous avez besoin d'inspiration ou de conseils, nous sommes aussi là pour cela donc n'hésitez pas à nous écrire à cette même addresse.

Mon tapis sera-t-il exactement comme il apparaît sur la photo ?

La réponse courte est non. Chaque tapis est entièrement fabriqué à la main à partir de 100% de laine, ce qui signifie qu'il y aura toujours des variations dans le motif et la couleur. Nos artisanes travaillent dur pour rendre les tapis aussi fidèles que possible au dessin original, mais leur caractère artisanal crée des imperfections parfaites, qui les rendent en fait spéciaux.

Puis-je annuler ma commande ?

Nous essayons d'expédier les articles aussi vite que possible, alors essayez d'annuler votre commande aussi vite que possible. Si vous nous envoyez un courriel avant l'expédition, nous annulerons bien sûr votre commande et vous rembourserons. Dans le cas contraire, vous recevrez votre commande et devrez la retourner pour obtenir un remboursement. Pour les commandes sur mesure, vous disposez de 24 heures pour annuler et vous faire rembourser. Passé ce délai, il se peut que les artisanes aient été informées ou aient commencé à travailler sur votre tapis et qu'il ne soit plus possible d'annuler ou de rembourser.

Quand vais-je être facturé pour ma commande ?

Pour le prêt-à-expédier, le coût total (qui inclut les frais d'expédition) vous sera facturé une fois votre commande passée. Pour le sur-mesure, nous demandons 50% à la commande et 50% à la livraison.

ENTRETIEN

Mon tapis va-t-il perdre ses poils ?

Nos tapis sont fabriqués à partir de laine 100 % naturelle. Il est donc tout à fait normal qu'ils perdent leurs poils au début ! Les tapis sont lavés et séchés plusieurs fois avant de vous être livrés pour éliminer une partie de la perte de poils. Vous pouvez accélérer le processus chez vous en passant régulièrement l'aspirateur au début.

Comment puis-je prendre soin de mon tapis SAFAR ?

Nettoyer souvent votre tapis est le meilleur moyen de s'assurer qu'il dure des décennies. La saleté qui s'accumule dans un tapis peut déchiqueter les fibres, ce qui entraîne la dégénérescence du tapis avec le temps, c'est pourquoi nous vous recommandons de passer l'aspirateur une fois par semaine.

Comment nettoyer mon tapis ?

Si vous avez taché votre tapis, pas de panique ! La laine repousse naturellement les liquides au premier contact, alors traitez-la rapidement avec un chiffon sec et poursuivez avec de l'eau chaude et du savon traditionnel ou juste un peu de détergent. Utilisez de l'eau tiède et du savon traditionnel ou juste un peu de détergent pour faire partir notre tache. Après quelques années, n'hésitez pas à faire nettoyer votre tapis par un professionnel.