Politique de remboursement
Retours
Tout consommateur non-professionnel dispose d’un droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter du lendemain de la Livraison pour signaler qu’il souhaite faire usage de son droit de rétractation. Au-delà dudit délai de 14 (quatorze) jours, la vente est ferme et définitive et aucun retour n’est possible.
Si ce délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Par exemple, en cas de réception du bien le 5 janvier, le délai de rétractation court du 6 au 19 janvier inclus. À compter du 20, la rétractation n’est donc plus possible. Si le 19 est un samedi, le délai court jusqu’au lundi 21.
Le client communique sa décision de se rétracter par l’envoi d’un e-mail à l’adresse info@safar-interiors.com, dans lequel le Client précise ses nom, prénom, numéro de commande et références du ou des Articles qu’il souhaite retourner.
Depuis la Belgique
Le Client dispose de deux options :
- Retour par Bpost
Le retour est à la charge du Client et se fait à ses risques via le transporteur de son choix.
Le Client envoie un email à info@safar-interiors.com pour recevoir un bon de retour à insérer avec le ou les Articles à retourner dans le colis d’origine.
Le Client l’expédie au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Le retour est offert au client dans l’hypothèse où l’article livré n’est pas conforme à la Commande. Dans cette hypothèse, le Client écrit à info@safar-interiors.com afin de recevoir une étiquette de retour prépayée.
En tout état de cause, le ou les Articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, neufs, non utilisés et non lavés.
- Retour sur rendez-vous à Bruxelles
Le Client peut déposer son colis à Bruxelles, sur rendez-vous, à l’adresse communiquée par SAFAR INTERIORS.
Pour se faire, il sollicite une prise de rendez-vous quand il envoie sa demande de retour à l’adresse info@safar-interiors.com.
Depuis le reste du monde
Le retour est à la charge du Client et se fait à ses risques via le transporteur de son choix.
Le Client remplit le bon de retour présent dans le colis et insère le bon de retour avec le ou les Articles à retourner dans le colis d’origine.
Le Client l’expédie au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Le retour est offert au client dans l’hypothèse où l’article livré n’est pas conforme à la Commande. Dans cette hypothèse, le Client écrit à info@safar-interiors.com afin de recevoir une étiquette de retour prépayée.
En tout état de cause, le ou les Articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, neufs, non utilisés et non lavés.
Le remboursement intervient sous réserve que SAFAR INTERIOR ait pu récupérer le ou les Articles initialement livrés.
Une fois effectuée la vérification du ou des Articles retournés, SAFAR INTERIOR s’engage à rembourser le Client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la date de réception du colis de retour, en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande.
A défaut de respect par le Client des CGV, SAFAR INTERIOR ne pourra procéder au remboursement du ou des Articles concernés.
Les remboursements sont effectués en Euro. Tous frais supplémentaires liés à d’éventuels coûts de conversion d’une devise étrangère sont à la charge du Client.
Cette procédure de retour et de remboursement est exclusive de tout échange.