LIVRAISON & RETOURS

Combien de temps faut-il pour recevoir mon tapis?

Les commandes sont généralement traitées dans les 72 heures. Dans le cas d'un tapis prêt à être expédié, cela signifie que votre tapis sera en route vers vous dans les 3 jours suivant votre commande. Dans le cas d'un tapis sur mesure, cela signifie que nous prenons contact avec nos artisanes partenaires dans les 3 jours, qui commencent à fabriquer votre pièce personnalisée dès que possible. L'ensemble du processus - depuis la commande, la tonte, le filage et la teinture de la laine jusqu'au tissage, au lavage et au transport du tapis - prend environ 12 à 14 semaines. Pendant les mois d'hiver, le processus de séchage prend un peu plus de temps, il faut donc compter 2 semaines supplémentaires.

Combien coûte la livraison ?

Vous pouvez programmer un enlèvement ou bénéficier d'une livraison gratuite à Bruxelles, en Belgique. Pour les autres lieux de livraison, cela dépend de votre pays. Vous pouvez vérifier le tarif en plaçant l'article dans votre panier et en indiquant votre adresse de livraison.

Où expédiez-vous ?

Nous expédions actuellement dans toute l'Europe mais nous sommes en train de travailler sur de nouveaux lieux. Si vous êtes en dehors de cette zone, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@safar-interiors.com et nous essaierons de trouver une solution de livraison.

Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée ?

Nous vous informons dès que votre tapis est terminé et quitte l'Atlas. Vous recevez ensuite un numéro de suivi lorsqu'il quitte notre studio à Bruxelles.

Combien vais-je devoir payer en taxes et droits de douane ?

Si vous êtes en Europe, toutes les taxes et droits sont inclus dans le prix que vous payez au moment de votre commande. Pour les envois en dehors de l'Europe, veuillez nous envoyer un e-mail afin que nous puissions nous renseigner.

Acceptez-vous les retours ?

Les tapis prêts à être expédiés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. En revanche, les commandes sur mesure sont définitives et nous ne pouvons accepter de retour car elles sont faites spécialement pour vous. Si vous êtes confronté à un changement de plan important, nous pouvons toutefois mettre le tapis sur notre e-shop et vous rembourser si quelqu'un d'autre l'acquiert.